老百姓信访不信法，一直是困扰各级政府的难题。之所以会有中国式信访，一方面是因为很多群众的法制观念淡薄，不懂得如何运用法律手段维权，或者对司法公正和行政程序信心不足，认为难以解决自己的问题；同时也要看到，上访群众往往因为在权益受侵害时，找不到好的途径解决，万般无奈之下才会采取信访这种方式来主张权利。要改变信访不信法的局面，关键在于帮助群众找到更合理合法、更有效的问题解决途径。信访部门要用法治思维处理信访案件，引入司法或行政程序，引导群众用法律武器、用合法程序来维护自身权益。同时也要提升司法公信力，要让群众看到，原来不找“包青天”，不去“告御状”，也有办法申冤，相信人治官治，不如相信法治。