有人问我：你是一个调解员吗？我将回答：我是。

      有人问我：你能调解许多矛盾吗？我坚定的说：我不怕。

有人问我：你能胜任这一职务吗？我说：肯定能。

因为我不仅是一位饱经风霜地点老者，更是一位党员。如果仅仅把我培育的成果告诉你，你将会怀疑其中的真实性。因为世界上的一切事情都是有因才有果，有根有秧才结果的，没有一个独立的果实凭空长成。

2006年我担任了社区调解员，坚持和睦相邻，稳定社区的宗旨，从此走进了问询家长里短的民间调解工作中。

一天俩老人到调解室反应其儿媳撵他两口出门一事。经过耐心倾听，得知老两口有儿子三个，早已分家，由于格外疼爱小儿子，当初就与小儿子一起生活，待小儿子娶妻生子后，就精心看护孙子并帮助做家务，可是随着孙子已能上学了，他老两口身体也大不如以前，也和小儿子分开生活了，因为一些琐事，常常使老两口窝火。儿媳也觉得气不顺。越来越觉得老两口是个累赘。老人的“无用”成了全家矛盾点。一心一意维护小儿子的俩老人，也没脸面另寻大儿子，二儿子家里住，只得忍气吞声，依旧在小儿子家呆着，儿媳总看着他俩不顺眼，老两口也看着儿媳不顺心。过日子比树叶还稠，一来二去，儿媳决心撵二老出门。为此，老两口就到社区要求调解。弄明白其中缘由后，让双方坐下来心平气和进行调解。在现场，老太婆一张口说话，儿媳就说婆婆找茬说她坏话，并且情绪激烈，经问询得知其儿媳是个办聋之人。很多话他是听不准的，听人说话只凭面目表情和口型做出判断。故对婆婆无端进行指责。再看她婆婆却面目不怎么慈善。一脸的哭丧像，乌青的眼窝，一说话，一副凶样子。即便讲的是好话，给人印象不怎么和善。明了此情的我当听了婆婆数落儿媳话时，我就充当翻译，并把坏话紧着变好话在大声讲给她儿媳听。如老婆婆说：秀珍不爱看孩子，院子从来不扫一下，回家一味埋怨我们的不是，等等。我故意翻译出的是：婆婆说你很孝顺，很勤快，是村里有名的贤惠媳妇，云云。起初，她看着婆婆愤怒的样子，很是不相信，对我说：婆婆说她的坏话。我立刻纠正道：你听不清楚，不是那回事。一来二去，平息了儿媳的戒备之心。使其有了继续和睦相处的愿望。从两位老人口中得知，其儿子是个有点智障之人，但知道劳动，也很勤奋能下力，也可以挣到钱。在此情况基础上，我对老两口进行劝解，告诉他们：儿子智力有点问题，这样的人，不可能找到一位十全十美的媳妇，弯刀对着瓢切菜，也算合适。换了人，儿子也就娶不上媳妇了，因此，要二老为了下一代的幸福与生存，只能将就，毕竟我们不可能跟孩子一辈子的。经过苦口婆心的劝说，老两口也终于以成全小儿子一家人为出发点，而放弃对儿媳的=苛求。

十个聋者，九个性格不全。我又找到她家庭好友，帮组劝说他俩儿媳妇，给他们讲了为人者百善孝为先的道理。终于说服她们和好如初。自打这以后，再也没有听说婆媳之间发生家庭纠纷的消息。后回访，双方见了我都乐呵呵的说：“这都是你给解决的好啊！”看到此情景，甭提我有多高兴，我忙不迭的说：“应该的，应该的！”

从这件事，我体会到每个人调解员必须重视调节过程。好的结果总是隐藏在过程里面，只有认真对待过程，结果就自然而成。这就像一棵大树，大多数人关注的事鲜美的果实，而做一线防控的调解员则应像果农一样，把更多的精力放在种树施肥和捉虫这一过程上来。

人民调解员绝不是万能的神。调解工作是一个全新时代的产物，既肩负着现实化解矛盾的重任，又兼顾“东方经验”继续绽放的精彩。这是一历史重任要求每一位调解员必须付出的智慧、阅历、激情和奋斗的精神，才能使矛盾的百花园中绽放东方之花是美丽。

从2006年至今起，至今口头调解400多起普通案件，调解了疑难重大案件6多起，排查矛盾300多起，我是个志愿者，也是调解员，就要做稳定防线上的一兵，勇正化解矛盾的先锋。

              

 

      2013年10月15日